Пользовательское Соглашение об использовании информационных сервисов

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее Пользовательское соглашение об использовании информационных сервисов (далее – «Соглашение») является публичным предложением Акционерного общества «Лабушка» (далее — «Общество») об использовании информационных сервисов (далее – «Сервисы») Общества физическими лицами, получающими медицинские услуги (далее – «Пользователи»). Использование информационных сервисов Общества осуществляется на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном разделом 2 Соглашения. Начиная использовать Сервисы, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения, а также иных регламентирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений в силу положений статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Общество предлагает Пользователям доступ к набору Сервисов, включая, но не ограничиваясь: средства ведения и хранения медицинской документации, получения удаленных консультаций медицинского персонала, размещения и хранения разного рода информации и материалов (контента), персонализации контента, совершения покупок. Все существующие на момент заключения настоящего Соглашения Сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.4. Право пользования Сервисами, за исключением некоторых Дополнительных сервисов, предоставляется Пользователю бесплатно. 

1.5. Использование Сервисов регулируется настоящим Соглашением, Публичной политикой по обработке персональных данных, а также условиями использования отдельных Сервисов, размещенными на сайте Общества. Соглашение может быть изменено Обществом. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте Общества, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. После получения уведомления об обновлении Соглашения (во «всплывающем окне») Пользователь получает возможность дальнейшего использования Сервисов только после ознакомления и принятия новой редакции Соглашения. 

1.6. Начиная использовать какой-либо Сервис / его отдельные функции и пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервисы. В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.5. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервисов. Продолжая использование Сервиса после внесения изменений в Соглашение Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с такими изменениями даже в отсутствие действие Пользователя, предусмотренных п. 1.5 настоящего Соглашения.

1.7. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность получить информацию о предложениях на основе потенциального спроса Пользователя на платные медицинские услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

2. Регистрация Пользователя, учетная запись Пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться Сервисами, Пользователю необходимо пройти процедуру активации учетной записи Пользователя, установленную настоящим разделом.

2.2. Логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) для доступа к учетной записи предоставляется Пользователю в момент регистрации/активации учетной записи. Пользователь самостоятельно выбирает пароль для доступа к учетной записи в момент активации учетной записи на сайте. Общество вправе устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

2.3. В случае внесения Пользователем недостоверной информации в учетную запись Пользователя, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сервисов.

2.4. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Обществом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Обществом.

2.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях. При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.6. Соглашения, уведомил Общество о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

2.6. Пользователь обязан немедленно уведомить Общество о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сервисами.  Общество не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.7. Пользователь не в праве воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сервисов (за исключением сведений о состоянии здоровья Пользователя) или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Общества, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.

2.8. Прекращение регистрации: Общество вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сервисам и удалить размещенную с использованием Сервисов информацию в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.

2.9. Пользователь дает Обществу согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя на передачу Обществом такой персональной информации компаниям, входящим в одну группу лиц с Обществом, третьим лицам, а также на обработку такой персональной информации компаниями, входящими в одну группу лиц с Обществом, третьими лицами, для целей предоставления Пользователю Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается для обработки на условиях и для целей, определённых в Публичной политике по обработке персональных данных, доступной для ознакомления по адресу: https://analizytut.ru

3. Общие положения об использовании и хранении

3.1. Общество вправе устанавливать ограничения в использовании Сервисов, в том числе: наличие / отсутствие отдельных функций сервиса, любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним зарегистрированным Пользователем, максимальный размер дискового пространства, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. Общество может запретить автоматическое обращение к своим сервисам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически.

3.2. Общество вправе направлять Пользователям информационные сообщения с использованием Сервисов.

4. Контент Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие размещаемых Пользователем сведений (контента) требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьим лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Общество не несет обязанности просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством Сервисов, а также то, что Общество имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством Сервисов. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя Обществом, а также переработки его «Обществом для соответствия техническим требованиям того или иного Сервиса.

5. Условия использования Сервисов

5.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

5.1.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

5.1.2. При использовании Пользователем Сервиса с целью совершения покупок, в том числе с целью оказания Пользователю медицинских услуг, Общество действует по поручению (от имени и за счет) Пользователя. 

5.2. При использовании Сервисов Пользователь не вправе:

5.2.1. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.

5.2.2. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних, и/или причинять им вред в любой форме.

5.2.3. Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Общества, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Пользователей или Общество в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.

5.2.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям.

5.2.5. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail- бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сервисы для участия в этих мероприятиях, или использовать Сервисы исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов.

5.2.6. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.

5.2.7. Несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.

5.2.8. Нарушать нормальную работу веб-сайтов и Сервисов.

5.2.9. Размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

5.3. Пользователю доступна функция безналичной оплаты, в том числе с использованием банковской карты. В этом случае Общество действует по поручению Пользователя с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия (далее — «безналичная оплата»). Общество не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе сервисов безналичной оплаты в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, так как не является платежным агентом.

В случае безналичной формы оплаты, оплата в адрес третьих лиц Наличными или иным способом, без дополнительного уведомления Общества, не допускается. Списание денежных средств с использованием безналичной формы оплаты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты.

При безналичной оплате по усмотрению Общества возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом, безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов до начала оказания услуг третьим лицом.

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, указанные Пользователем при использовании платежного сервиса уполномоченного оператора по приему платежей.

5.4. В качестве средств идентификации и аутентификации Пользователя в платежном сервисе уполномоченного оператора по приему платежей могут использоваться данные банковской карты Пользователя.

5.5. Общество не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и иным идентификаторам, указанном в платежном сервисе уполномоченного оператора по приему платежей и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты, а также корректности проведения операций. Ответственность за выявленные нарушения в безналичной оплате, сохранности и конфиденциальности данных, указанных Пользователем в платежном сервисе уполномоченного оператора по приему платежей, несет такой оператор.

Общество не является платежным агентом. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты) и других участников расчетов.

5.6. При указании своих данных согласно условиям настоящего Соглашения и дальнейшем использовании банковской карты и иных идентификаторов Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Обществу по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 5 (пяти) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Общество принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты) и других участников расчетов.

5.9. Общество оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Общества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящим Соглашением.

6. Исключительные права на содержание Сервисов и контент

6.1. Все объекты, доступ к которым возможен при помощи Сервисов, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — «содержание сервисов»), а также любой контент, размещенный на Сервисах, являются объектами исключительных прав Общества, Пользователей и других правообладателей.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания Сервисов, а также любой контент, размещенный на Сервисах, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сервиса.

6.3. Использование Пользователем элементов содержания Сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сервиса.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сервисы могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сайте Общества, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Общества.

7.3. Общество не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой третьими лицами, включая информацию о стоимости услуг, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с третьими лицами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Общества) в соответствии с принятыми у третьих лиц правилами оказания услуг. Общество не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и третьими лицами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг третьих лиц.

8. Ограничение ответственности

8.1. Пользователь использует Сервисы на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Общество не принимает на себя никакой ответственности (в том числе за соответствие Сервисов целям Пользователя), за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

8.2. Общество не гарантирует, что: Сервисы соответствуют / будут соответствовать требованиям Пользователя; Сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

8.3. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием Сервисов, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

8.4. Общество не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервисов или отдельных частей/функций Сервисов.

8.5. При любых обстоятельствах ответственность Общества в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000,00 (Десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на Общество при наличии в её действиях вины.

9. Иные положения

9.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.

9.2. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть к применимы к отношениям между Пользователем и Обществом.

9.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

9.4. Бездействие со стороны Общества в случае нарушения Пользователем либо иными Пользователями положений Соглашений не лишает Общество права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Общества от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

9.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

9.6. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь тем самым дает свое согласие Обществу на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», для целей обеспечения удаленного доступа к личному кабинету Пользователя, предоставления всех Сервисов и для оказания услуг Пользователю (текст Согласия размещён в Приложении № 1 к настоящему Соглашению).

9.7. Настоящее Соглашение прекращает свое действие с момента получения от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных в письменной форме.